中远海运北美休斯敦地区各单位抗洪纪实
作者:美轩             来源:远洋海运网            发布时间:2017-09-26


2017年8月25日-30日,美国12年来最强级别飓风“哈维”袭击了德克萨斯州,使休斯敦地区遭受严重洪涝灾害,给当地居民的生命财产造成了巨大损失。中远海运集团在休斯敦地区设有集运北美操作中心、特运美洲公司、中波美洲公司、油运美国公司、重工代表处和海标公司休斯敦分公司,共有中方外派员工14名,当地外方员工207名,各公司办公室受洪涝灾害影响被迫关闭3天,很多员工遭受了房屋泡水、车辆被淹、财产被毁等不同程度的损失,更有20多名员工因所住区域水位过高而被强制疏散,无家可归。




休斯敦受灾公路




受灾员工家里情况




受灾员工家里情况



早在“哈维”登陆之前,根据气象预报和分析,北美公司领导层已经意识到即将发生灾情的严重性,并提前进行了应对部署,驻休斯敦各公司做好了随时启动应急预案的准备。灾情发生后,驻休斯敦各公司第一时间启动了应急预案。危难之际,特运美洲公司、中波美洲公司三名受洪灾影响不大的中方外派人员伸出了援助之手,立即主动承担了公司其他中方受灾员工及家属的转移及生活必需物资运送等后勤保障工作,期间共转移15人,运送物资10趟;中波美洲公司还将暂时空置的员工宿舍腾出来,提供给两名受灾严重、无家可归的员工及家属居住。


集运北美操作中心承担了集运北美航线美加地区操作的主要工作,中心一旦无法正常运转将造成货物积压、箱子滞留、客户投诉、费用激增等一系列连锁性的问题,后果不堪设想。操作中心各级员工深知自身工作的重要性,面对灾害,全体中外方员工“先生产,后生活”,关键岗位员工使用手提电脑在家中、在酒店甚至在借住的亲戚朋友家中移动办公,全力维持正常业务的开展。部分业务则不得不转移到了集运全球信息中心,全球信息中心毫无推脱,全部接受。集运美贸区、客服部、财务部等部门全力支持,组织精干人员日夜对操作中心进行指导和帮助。洛杉矶代理公司胡可总经理以及集运加拿大公司夏春光总经理动员员工加班加点主动承担了客户服务的现场业务和铁路中转操作。灾害发生期间,北美地区的关键客户服务及重要现场操作安排一直没有中断,为灾后迅速恢复生产奠定了基础。


在休斯敦地区饱受洪涝灾害之际,驻休斯敦地区公司的员工能够得到妥善安置,操作中心仍然能够保证关键客户服务质量,并在短时间内恢复全面运营,离不开上级单位的关怀、帮助与支持,离不开兄弟单位间的鼎力协作,更离不开驻休斯敦公司全体中外方员工爱岗敬业的奉献。灾情发生后,集团许立荣董事长、万敏总经理、丁农副总经理,集运王海民总经理、钱卫忠书记先后来电询问情况并表达了对休斯敦地区员工的慰问,集团和集运还专门发来了慰问信;北美公司巩青副总裁在休斯敦机场开放的第一天即赶赴现场,张国发董事长、冯波总裁先后到休斯敦现场慰问受灾员工,布置抢险救灾工作,使中外方员工感受到了中远海运大家庭的关怀,极大鼓舞了员工们的工作热情。




张国发董事长召开会议布置抢险救灾和恢复生产事宜




北美公司张国发董事长慰问外籍员工



中方员工弘扬主人翁精神,体现出了强烈的主人翁意识,面对灾害不退缩,不畏惧,最大程度地减少了财产、货物和船期损失,发挥了榜样带头作用。休斯敦操作中心卢纪纲在灾情发生后马上中断在国内的休假,万里迢迢赶回休斯敦投入到灾后恢复工作中;邱新涌、葛雁华、赖森鸿不顾洪水的威胁,多次往返于受灾严重区域帮助撤离;陈怡源在从灾害发生到结束的全程中,发挥了关键的骨干作用,在操作中心大部分中方同事不能正常工作的几天中,一直坚守岗位,白天在办公室坚持工作,晚上在家中与集运各部门召开紧急电话会议,商讨对策,保障了与集运各部门的联络畅通,确保关键业务和客户服务的不断不乱。在中方员工的感召下,关键岗位外方员工在办公室关闭期间主动克服灾害给自身生活造成的影响,坚持移动办公,保证了与互为灾备单位间、与客户和供应商之间的有效沟通。飓风减弱后,28日休斯敦操作中心内陆运输操作部总经理Don Miller 、出口客服部主管Rosa Garcia等四名外方员工回到办公室处理业务。外方员工箱管部资深经理Chris Smith、内陆运输操作部经理Cheryl Whitmore住房被毁,毅然选择在公司附近的宾馆住下,每天坚持到办公室,按时上下班。在关键时刻,大家以行动诠释中远海运集团的凝聚力和员工的忠诚忘我精神!



灾后的办公室



按照北美公司年初制定的灾备应急工作方案,各有关单位从大局出发,以确保同事的人身安全,保障客户服务质量和现场操作为首要使命,积极响应,反应迅速,主动承担救援、生活保障及相关业务的处理工作,使休斯敦地区员工人身安全没有受到飓风威胁,集运北美地区的业务没有受到影响,再一次向客户和社会各界证明了中远海运是坚强的具有战斗力的、值得信任的企业。


目前,休斯敦地区的洪水已经退去,驻休斯敦各公司的工作已经恢复正常秩序,但仍有很多员工的日常生活等待安置,北美公司将继续组织帮助受灾严重的员工尽快恢复生活。在集团强有力的领导下,休斯敦地区全体中外方员工将弘扬“四个一”文化理念、团结一心,战胜困难,为中远海运事业做出更大的贡献!